سياسة التوصيل – Seragco

1. مناطق التوصيل:

نقوم بتوصيل الطلبات داخل جمهورية مصر العربية إلى جميع المحافظات.

2. مدة تجهيز الطلب:

يتم تجهيز الطلب خلال 24-48 ساعة من تأكيد الدفع، باستثناء أيام الاجازات الرسمية.

3. مدة التوصيل:

يتم التوصيل خلال 2-7 أيام عمل بعد تجهيز الطلب.

4. رسوم التوصيل:

تُحسب رسوم التوصيل بناءً على قيمة الطلب والمسافة بين موقع المستودع وعنوان العميل.

يتم توضيح رسوم الشحن في صفحة الدفع قبل تأكيد الطلب.

قد يتم تقديم توصيل مجاني للطلبات التي تتجاوز قيمة محددة (مثلاً: 500 جنيه مصري) وفقًا للعروض والشروط المعمول بها.

5. التأكيد والمتابعة:

بعد شحن الطلب، يتم إرسال رقم التتبع إلى العميل عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية لتمكينه من متابعة حالة شحنه.

يُنصح العميل بالاحتفاظ برقم التتبع لمراجعة حالة الشحنة في أي وقت.

6. الإجراءات عند الاستلام:

يُرجى فحص الطرد عند الاستلام والتأكد من سلامة التغليف والمحتويات.

في حال وجود أي تلف أو نقص، يجب التواصل مع خدمة العملاء فوراً لتقديم الشكوى وتفعيل إجراءات الاستبدال أو الاسترداد.

7. التأخير والتغييرات:

إذا حدث تأخير في التوصيل نتيجة لأسباب خارجة عن سيطرتنا (مثل الظروف الجوية أو مشكلات الشحن)، سيتم التواصل مع العميل وإعلامه بالتحديثات.

يحتفظ "Seragco" بالحق في تعديل سياسة التوصيل في أي وقت دون إشعار مسبق، مع نشر النسخة المحدثة على الموقع.

8. خدمة العملاء:

لأي استفسارات أو متابعة بخصوص عملية التوصيل، يمكنكم التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر [رقم الهاتف/البريد الإلكتروني - واتس اب - رسائل الصفحه انستجرام او فيسبوك]، وسنكون سعداء بمساعدتكم.